Reklamationen und Rücksendungen

Gefällt Ihnen einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht, ist die Ware beschädigt angekommen oder haben Sie sich Ihr Wunschstück anders vorgestellt? Kein Problem. Bei Ragami können Sie Ihre Bestellung ganz einfach zurücksenden. Eine vollständige Anleitung zur Rücksendung von Standard- und Sperrgut finden Sie auf dieser Seite.

Reklamation

Ist die Ware nicht in einwandfreiem Zustand angekommen?
Das tut uns leid. Öffnen Sie einfach über die Schaltfläche unten das Online-Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Wenn Sie angemeldet sind, wird das Formular direkt aus den Bestelldetails geöffnet.

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Rückgabe von Artikeln

Passt der Artikel nicht zu Ihnen oder haben Sie es sich anders überlegt?
Kein Problem. Öffnen Sie über die Schaltfläche unten das Online-Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Wenn Sie angemeldet sind, wird das Formular direkt aus den Bestelldetails geöffnet.

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Häufig gestellte Fragen

Ich sende die Ware zurück. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Wenn Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung in der Originalverpackung an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag auf Ihr Konto. Detaillierte Informationen finden Sie weiter unten in unseren Reklamationsbedingungen.

Wie bereite ich die Ware für die Rücksendung vor und wie kann ich sie zurücksenden?

Verpacken Sie das Produkt so, dass es während des Transports bestmöglich vor möglichen Schäden geschützt ist. Die Rücksendung sollte Folgendes enthalten: das reklamierte oder zurückgesendete Produkt, das ausgefüllte Reklamationsformular sowie Füllmaterial, das weitere Schäden verhindert (Luftpolsterfolie, Styropor usw.).

Kostet mich die Rücksendung etwas?

Die Rücksendung der Ware ist kostenlos.

Was soll ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie aller Etiketten und Kennzeichnungen, die Sie auf der Produktverpackung finden. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam eine Lösung finden.

Was soll ich tun, wenn ich einen anderen Betrag als erwartet erhalten habe?

Überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Rechnung und die Höhe der angewendeten Rabatte. Wenn der Betrag trotzdem nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir klären alles gemeinsam mit Ihnen.

Was soll ich tun, wenn ich das Geld für meine Reklamation noch nicht erhalten habe?

Wir erstatten den Betrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung in unserem Lager. Falls der Betrag noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns gemeinsam um die Lösung.

Benötigen Sie Hilfe?

service@ragami.de

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